FAQ

Benvenuto nella sezione FAQ dei weekend Boscolo Gift.

Qui potrai trovare risposta a tutti i tuoi dubbi/domande su cosa sono i Boscolo Gift, come funzionano, come e dove possono essere acquistati.
E ancora come sono spediti, come è possibile prenotare, modificare o cancellare un weekend.
Le FAQ sono organizzate in 5 sezioni tematiche, per facilitarne la relativa navigazione.

INFORMAZIONI GENERALI
INFORMAZIONI SULL'ACQUISTO
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
INFORMAZIONI SULLA PRENOTAZIONE
MODIFICA E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Cos'è un Boscolo Gift?
Chi ha realizzato i Boscolo Gift?
Come posso contattarvi?
Cosa contiene il Boscolo Gift?
Quante destinazioni sono offerte?
Nel Boscolo Gift è incluso anche l'aereo od il mezzo di trasporto per raggiungere la destinazione?
Nel Boscolo Gift è inclusa l'assicurazione di viaggio?
Per quante persone è valido?
Possono usufruire del weekend più di due persone?
Posso avere una camera matrimoniale?
Posso prolungare il mio soggiorno?
Cos'è una richiesta impegnativa?

Quanti Boscolo Gift posso comprare in un'unica volta?
C'è il prezzo dentro il cofanetto?
Oltre al sito dove posso acquistare i Boscolo Gift?
Per acquisti tramite sito, quali modalità di pagamento accettate?
Quanto tempo impiega il Boscolo Gift per arrivare al destinatario?
Posso aggiungere un messaggio personalizzato al Boscolo Gift?
Cosa succede se il destinatario non riceve il Boscolo Gift?
Se cambio idea posso restituire il Boscolo Gift acquistato?
Quanto tempo ha il destinatario per usufruire del regalo?
Dove posso verificare la data esatta di scadenza?
È sicuro acquistare online?
Come posso prenotare il weekend Boscolo Gift?

Il prezzo include le spese di spedizione al destinatario?
Posso inviare il Boscolo Gift direttamente a casa del destinatario?
Posso farmi spedire il cofanetto e poi consegnarlo personalmente?
Posso inviare il Boscolo Gift in ogni parte d'Italia?
Posso inviare il Boscolo Gift anche all'estero?
Quanto tempo impiega il Boscolo Gift per arrivare al destinatario?
Cosa succede se il destinatario non riceve il Boscolo Gift?

Dove posso prenotare?
Quanto tempo ho per prenotare?
Dove posso verificare la data esatta di scadenza?
Posso acquistare servizi aggiuntivi (es. voli, transfert, escursioni, etc.)?
Come si svolge la prenotazione via web?
Come si svolge la prenotazione via telefono?
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Cosa succede se non c'è la disponibilità per la destinazione che desidero?
Cosa comprendono i documenti di viaggio?

Posso cancellare la prenotazione?
Ci sono spese per cancellare/modificare la prenotazione?
Posso fare dei cambiamenti alla prenotazione?
Posso effettuare un cambio nome alla prenotazione?
Posso modificare e/o cancellare i servizi aggiuntivi che ho acquistato?

Il Boscolo Gift è un'idea intelligente ed originale, la prima in Italia: un weekend regalo racchiuso in un raffinato cofanetto, che il consumatore finale può acquistare e regalare a chi desidera.
Il Boscolo Gift è proposto in 5 famiglie, ognuna rappresentativa di un tema, ogni famiglia è declinata da 1 a 9 prodotti per un totale di 30 cofanetti.

City - 7 cofanetti

Precious Places: Vienna, Praga, Firenze

Urban Cool: Barcellona, Berlino, Istanbul

Royal Moments: Venezia, Amsterdam, Londra

Life & Style: Roma, Madrid, Parigi

Due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nelle città proposte nel cofanetto.

Città in viaggio : una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione e biglietto del treno andata e ritorno.

Volando in Europa: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione e volo aereo di andata e ritorno.

Art & Culture - 9 cofanetti

Italia da amare : adesione per due persone all'associazione FAI che consente l'ingresso gratuito a tutti i beni del Fai, numerosi sconti e convenzioni legate al mondo dell'arte.

Gioielli d'Italia: una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in borghi e piccole città d'arte italiane.

Magici scenari : una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in luoghi di interesse naturalistico.

City and gallery: una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione con entrata ad un museo.

Capitali classiche: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nelle città d'arte più importanti d'Europa.

Bella Europa: tre notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nelle città d'arte d'Europa.

Il sogno italiano: tre notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nei luoghi e città più famosi d'Italia.

Viaggiando l'Italia: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione, auto Maggiore a noleggio per tre giorni e volo aereo di andata e ritorno.

Metropoli cult: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nelle metropoli più all'avanguardia con una visita per conoscere il mondo dell'arte contemporanea.

Gourmet - 5 cofanetti

Peccati di gola: un'esperienza legata al mondo enogastronomico a scelta tra una cena, una degustazione o un favoloso aperitivo.

Assaggi eccellenti: una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nei territori dei prodotti tipici italiani, con visita, degustazione e cena in hotel.

Sapori autentici: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione con cena degustazione a base di prodotti / ricette italiane d'eccellenza.

Lieti Calici: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione con visita e degustazione nelle migliori cantine italiane.

Menu d'autore: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione con una cena degustazione di un grande chef.

Love - 4 cofanetti

Fughe d'amore: una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in località romantiche.

Città per due : due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in città di fascino.

Intense emozioni: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione con un'esperienza romantica.

Splendide fughe: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in dimore d'epoca, castelli, alberghi lussuosi ubicati in città e luoghi suggestivi, con una cena romantica.

Beauty - 6 cofanetti

Beautiful Day : ingresso per una o due persone ad una spa a seconda della struttura.

Vanity break : una notte in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione, accesso alla SPA e un trattamento per persona.

Total Wellness : due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione e accesso alla SPA, in località termali.

Body and soul: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in località termali, accesso alla SPA e un trattamento olistico a persona.

Pure relax: due notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione nei migliori hotel benessere, accesso alla SPA e un trattamento di bellezza per persona.

Eco Charme: tre notti in camera matrimoniale o doppia con trattamento di pernottamento e prima colazione in magnifici luoghi immersi nella natura, con attività sportive e trattamenti benessere.
I Boscolo Gift sono stati ideati e realizzati da Boscolo, da oltre 30 anni leader nel settore del turismo e dei viaggi. Per ulteriori informazioni su Boscolo ti invitiamo a visitare il sito www.boscolo.com
- Per informazioni relative all'acquisto, all'attivazione e alla prenotazione dei Boscolo Gift, puoi contattarci telefonando al numero 800 333 838.
- Per ogni altra informazione su Boscolo Gift, puoi inviarci una email a info@boscologift.com, oppure una lettera al seguente recapito: Uff. Boscolo Gift - Boscolo Tours, Via Uruguay 47, 35127 Padova Italia.
Ciascun cofanetto contiene:
- 1 libretto dove sono descritte le destinazioni / hotel / esperienze tra cui puoi scegliere, e che rappresentano il prodotto legato al tema del cofanetto prescelto. Ciascuna descrizione evoca la località o l'esperienza inclusa, e descrive in modo chiaro i contenuti del pacchetto. Altre destinazioni vengono costantemente aggiunte sul sito www.boscologift.com: di conseguenza, puoi scegliere sia tra le destinazioni e/o strutture contenute nel libretto che tra quelle ulteriormente disponibili nel sito.
- Nei Boscolo Gift Experience il voucher che il cliente deve obbligatoriamente presentare alla struttura per poter usufruire del servizio scelto.
Ciascun cofanetto contiene la descrizione di 10, 20 o 30 destinazioni per ogni tema emozionale. In aggiunta, nel sito www.boscologift.com sono proposte anche altre splendide mete e/o strutture: non hai che da scegliere quella che fa per te.
Gli hotel descritti nelle schede sono indicativi, Boscolo si riserva di proporre strutture alternative di pari qualità. Per motivi indipendenti dalla volontà di Boscolo alcune destinazioni/esperienze potrebbero essere modificate o cancellate dalla programmazione. Boscolo si impegna a proporre delle alternative di pari qualità. Per i cofanetti Experience le esperienze proposte all'interno del cofanetto sono solo una selezione. Potete consultare più di 100 proposte per cofanetto nel sito www.boscologift.com dove è pubblicato l'elenco completo.
Il cofanetto CITTÀ IN VIAGGIO, realizzato in collaborazione con Trenitalia, include oltre al soggiorno in hotel anche il viaggio in treno di andata e ritorno per due persone a bordo delle Frecce. I cofanetti VIAGGIANDO L'ITALIA realizzato in collaborazione con Alitalia e Maggiore, e VOLANDO IN EUROPA, realizzato in collaborazione con Alitalia, includono oltre al soggiorno anche il volo aereo di andata e ritorno per due persone da/per le destinazioni specificate nel cofanetto. Negli altri cofanetti della collezione non è incluso il trasporto e sono esclusi i trasferimenti per/da la destinazione prescelta. è tuttavia possibile acquistare, mediante carta di credito, servizi aggiuntivi (voli, transfert, escursioni) contattando il Call Center al numero 800 333 838.
Si, il Boscolo Gift include l'assicurazione medico-bagaglio che sarà inviata con i documenti di viaggio.
Non è inclusa l'assicurazione per i Boscolo Gift Experience.
Il weekend regalo vale per 2 persone.
Per i cofanetti Experience Beauty l'esperienza può essere per una o due persone.
Si, all'atto della prenotazione puoi effettuare una richiesta impegnativa per un terzo letto e/o culla, contattando il nostro Call Center al numero 800 333 838. La camera quadrupla non è prevista nel prodotto Boscolo Gift. In caso di disponibilità il pagamento di servizi supplementari sarà effettuato mediante carta di credito direttamente a Boscolo Tours.
La camera matrimoniale è la tipologia prevista per tutti i cofanetti, se desideri una camera doppia dovrai fare apposita segnalazione all'atto della prenotazione.
Si, all'atto della prenotazione puoi effettuare una richiesta impegnativa per una o più notti supplementari, contattando il nostro Call Center al numero 800 333 838. La conferma è soggetta alla disponibilità della struttura prescelta e il pagamento avverrà mediate carta di credito direttamente a Boscolo Tours.
La richiesta impegnativa, effettuabile soltanto telefonando al numero 800 333 838, non è semplicemente una richiesta di disponibilità, ma è un impegno da parte tua a voler prenotare una struttura (hotel) non confermabile in tempo reale.
Ricorda che questa richiesta è formulata da te in modo impegnativo e irrevocabile. Per poter avviare una richiesta impegnativa, il Call Center ha bisogno di ricevere, i dati della tua carta di credito. Senza questi non potrà essere effettuata alcuna richiesta impegnativa.
Con un unico ordine possono essere acquistati un numero massimo di 10 cofanetti recapitabili ad un unico indirizzo. Se desideri acquistare più cofanetti e recapitarli a diverse persone e/o indirizzi, ti consigliamo di effettuare più acquisti separati, compilando l'apposito form online.
No, il prezzo non è in nessun modo riportato nel cofanetto.
Il cofanetto può essere acquistato al Call Center 800 333 838, in agenzia di viaggio, presso le principali catene di negozi d'elettronica e nelle migliori librerie. Consulta la sezione PUNTI VENDITA nel sito per conoscere nel dettaglio il punto vendita più vicino a te.
L'acquisto può essere effettuato tramite:

- carte di credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
- PayPal
Il Boscolo Gift verrà recapitato, mediante corriere, in 24/48 h per l'Italia e 72 h max. per le isole, per ordini effettuati entro le ore 15.
Certamente, al momento dell'acquisto puoi indicare il messaggio che desideri allegare al Boscolo Gift e noi provvederemo a recapitarlo insieme al cofanetto.
Se il destinatario non dovesse ricevere il cofanetto, ti preghiamo di contattare il nostro Call Center al numero 800 333 838.
Certo ! Il cofanetto acquistato può essere cambiato o restituito entro 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Il Boscolo Gift dovrà essere restituito integro a Boscolo Tours - Via Uruguay 47, 35127 Padova, Italia - che provvederà alla restituzione del denaro versato, fatte salve le spese di spedizione, senza trattenere alcuna penalità.
Il destinatario deve prenotare e partire entro e non oltre 12 mesi, fine mese, dalla data di acquisto indicata nel documento fiscale. Alla scadenza non sarà più possibile usufruire del cofanetto.
È possibile verificare la data esatta di scadenza sul sito www.boscologift.com/prenota inserendo il codice di prenotazione che trovi all'interno del cofanetto.
Su www.boscologift.com puoi acquistare online in tutta sicurezza! Utilizziamo la tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni. Questa tecnologia permette di crittografare i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito prima che avvenga la trasmissione degli stessi via internet.
Per prenotare il soggiorno puoi:

- collegarti al sito www.boscologift.com/prenota e scegliere una delle destinazioni proposte
- telefonare al call center 800 333 838 e scegliere una delle destinazioni disponibili
- rivolgerti alla tua agenzia di viaggi
Per effettuare la prenotazione è necessario comunicare il codice prenotazione che si trova all'interno del cofanetto.
Se hai un Boscolo Gift Experience dovrai scegliere fra le strutture presenti nel sito www.boscologift.com/prenota e chiamare direttamente il fornitore del servizio.
No, le spese di spedizione, del valore di € 6,90 per l'Italia, non sono incluse nel prezzo.
Certamente, sarà sufficiente comunicare od indicare l'indirizzo della persona a cui desideri regalare il Boscolo Gift ... al resto penseremo noi!
Se desideri consegnare personalmente il Boscolo Gift, non hai che da indicare i tuoi recapiti al momento dell'acquisto. Boscolo ti consegnerà direttamente il cofanetto regalo.
Il Boscolo Gift può essere consegnato in qualunque area del territorio italiano, isole incluse.
Si, è possibile recapitare il Boscolo Gift anche all'estero. Per informazioni sui costi contattare il Call Center al numero 800 333 838.
Il Boscolo Gift verrà recapitato mediante corriere in 24/48 ore per l'Italia e massimo 72 ore per le Isole, per ordini effettuati entro le ore 15.
Se il destinatario non dovesse ricevere il cofanetto, ti preghiamo di contattare il nostro Call Center al numero 800 333 838.
La prenotazione della struttura alberghiera e/o della destinazione preferita, può essere effettuata contattando il Call Center al numero 800 333 838, oppure visitando il sito www.boscologift.com/prenota. Per i cofanetti Experience è necessario contattare direttamente la struttura e presentarsi con il voucher presente all'interno del cofanetto (compilato in ogni sua parte).
La prenotazione deve essere effettuata entro e non oltre 12 mesi dalla data di acquisto indicata nel documento fiscale. Dopo tale data non è più possibile usufruire del soggiorno. La prenotazione può essere effettuata da un massimo di 6 mesi ad un minimo di 7 giorni lavorativi prima della data di partenza (Miami e New York 15gg, San Pietroburgo 30gg).
Eccezioni:
- cofanetti 2012 Miami e New York 15gg, San Pietroburgo 30gg prima della partenza.
- cofanetti collezione 2013 Viaggiando lâItalia e Volando lâEuropa almeno 30 giorni prima della partenza del volo.
Non è accettata la prenotazione al di fuori di questi termini.
Per i cofanetti Experience la prenotazione puÃ² essere effettuata in qualsiasi momento in accordo con la struttura / fornitore del servizio.
È possibile verificare la data esatta di scadenza nell'apposito campo sul sito www.boscologift.com/prenota.
Si, è possibile acquistare servizi aggiuntivi (voli, transfert, escursioni) contattando il Call Center al numero verde 800 333 838.
Visitando il sito www.boscologift.com/prenota, potrai verificare la disponibilità della data e della struttura ricettiva che preferisci. Inserendo il codice di prenotazione e i tuoi dati personali, potrai perfezionare la prenotazione in caso di disponibilità.
Per i cofanetti Città in Viaggio, Viaggiando l'Italia e Volando in Europa le prenotazioni devono essere effettuate chiamando il numero verde 800 333 838. Per i cofanetti Experience non è prevista la prenotazione via web. Il cliente dovrà contattare direttamente il fornitore del servizio.
Telefonando al numero verde 800 333 838 e comunicando il codice di prenotazione contenuto nel cofanetto. L'operatore accertata la validità del codice, verificherà la disponibilità della data e della struttura richiesta e ti chiederà di comunicare i tuoi dati personali per confermare la prenotazione.
Per i cofanetti Experience non è prevista la prenotazione telefonica tramite il Call Center. Dovrai contattare direttamente il fornitore del servizio.
La prenotazione viene confermata in tempo reale, previa disponibilità. Ti verranno, entro breve, inviati i documenti di viaggio, via email, via fax, o via posta. Il riferimento della tua prenotazione resta sempre il codice di prenotazione. Se non ricevi i documenti entro 24/48 ore ti invitiamo a contattare il numero verde 800 333 838 o invia una mail a info@boscologift.com per la verifica del caso. Se non riceviamo nessuna comunicazione da parte tua riteniamo accettata e andata a buon fine la prenotazione.
Per i cofanetti Experience gli accordi vanno presi direttamente con la struttura / fornitore del servizio al quale dovrà essere presentato il VOUCHER in originale contenuto nel cofanetto.
In mancanza di disponibilità, ti consigliamo di contattare il Call Center al numero 800 333 838. Un operatore ti aiuterà a trovare date e destinazioni alternative disponibili.
Per i cofanetti Experience la disponibilità va verificata con la struttura / fornitore del servizio.
I documenti di viaggio, previsti per i Boscolo Gift con soggiorno in hotel, includono:

- Un voucher di conferma per l'hotel
- Un voucher di conferma per i servizi inclusi nel pacchetto
- Un voucher di conferma per i servizi aggiuntivi eventualmente acquistati
- L'assicurazione medico-bagaglio.
- Il biglietto del treno per il cofanetto CITTÀ IN VIAGGIO - Il biglietto aereo per il cofanetto VIAGGIANDO L'ITALIA e VOLANDO IN EUROPA - Un voucher di conferma per lâauto Maggiore per il cofanetto VIAGGIANDO L'ITALIA Per i Boscolo Gift Experience non sono previsti i documenti di viaggio. Il cliente deve presentare direttamente al fornitore del servizio il VOUCHER in originale contenuto nel cofanetto stesso.
Puoi cancellare la prenotazione precedentemente effettuata, mantenendo il diritto ad una nuova prenotazione, fino a 7 giorni lavorativi prima della partenza (Miami e New York fino a 15 giorni prima, San Pietroburgo fino a 30 giorni prima). Trascorso tale termine perderai la possibilità di usufruire del viaggio regalo. Per cancellare la prenotazione e per ulteriori informazioni a riguardo, ti invitiamo a contattare il Call Center al numero 800 333 838, fornendo il tuo codice di prenotazione. La cancellazione verrà perfezionata solo a ricezione di una richiesta scritta da parte tua.
I cofanetti CITTÀ IN VIAGGIO, VIAGGIANDO L'ITALIA e VOLANDO IN EUROPA che prevedono, oltre al soggiorno in hotel anche il biglietto del treno o il biglietto aereo, non sono ammessi annullamenti a prenotazione effettuata. Per i cofanetti Experience la cancellazione va verificata con la struttura / fornitore del servizio.
No, non sono previste spese di cancellazione/modifiche, a patto che la relativa richiesta sia effettuata entro i termini stabiliti (7 giorni lavorativi dalla data di partenza). Per i cofanetti CITTÀ IN VIAGGIO, VIAGGIANDO L'ITALIA e VOLANDO IN EUROPA che prevedono anche il trasporto, non sono concesse modifiche, cambi nome e cancellazioni a prenotazione effettuata.
Puoi modificare la prenotazione fino a 7 giorni prima della partenza. Dopo tale termine perderai la possibilitÃ di usufruire del viaggio regalo. Per modificare la prenotazione e per ulteriori informazioni a riguardo, ti invitiamo a contattare il Call Center al numero 800 333 838, fornendo il tuo codice di prenotazione. Per i cofanetti CITTÀ IN VIAGGIO, VIAGGIANDO L'ITALIA e VOLANDO IN EUROPA che prevedono anche il trasporto, non sono concesse modifiche, cambi nome e cancellazioni a prenotazione effettuata. Per i cofanetti Experience la modifica va verificata con la struttura / fornitore del servizio.
È possibile effettuare il cambio del nome fino a 24 ore prima della partenza, contattando il Call Center al numero 800 333 838 e fornendo il tuo codice di prenotazione. Per i cofanetti CITTÀ IN VIAGGIO, VIAGGIANDO L'ITALIA e VOLANDO IN EUROPA che prevedono anche il trasporto, non sono concesse modifiche, cambi nome e cancellazioni a prenotazione effettuata.
Per i cofanetti Experience il cambio nome va verificato con la struttura / fornitore del servizio.
I servizi aggiuntivi sono soggetti alle regole di modifica e cancellazione applicate dal fornitore di riferimento. Per ulteriori informazioni a riguardo ti invitiamo a contattare il Call Center al numero 800 333 838. La cancellazione verrà perfezionata solo a ricezione di una richiesta scritta da parte tua.

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